Не делегируя полномочия, не нанимая сотрудников на выполнение отдельных видов работ, невозможно добиться расширения бизнеса и увеличения объемов прибыли. Даже если на начальном этапе существования компании собственник выполняет наиболее ключевые обязанности самостоятельно, по мере развития компании, увеличении количества клиентов и объемов, постепенно технологии производства товара или услуги делегируются работникам, а главные секреты бизнеса, нюансы выполнения работ и оказания услуг, основные факторы успешности коммерческих и производственных операций становятся доступны нанимаемым менеджерам. Следовательно, возрастают риски того, что основные ноу-хау бизнеса, секреты его успешности будут освоены сотрудниками, с потенциальным уходом которых в вашем секторе бизнеса возрастет конкуренция, которую, по сути, создали вы сами, нанимая и обучая новых сотрудников.
Разумеется, никто не должен ограничивать развитие бизнеса из-за рисков присвоения секретов бизнеса и опасности получить нового конкурента в лице уволившихся и обученных вами сотрудников. Это органические риски развития и расширения любого вида коммерческой деятельности, присущие для любого предприятия, которое расширяется за счет найма новых членов трудового коллектива.
Однако не принимать никаких мер по снижению рисков несанкционированного увода секретов придуманного вами бизнес проекта явно не осмотрительно. Полагаться на добросовестность обучаемых вами коллег не совсем разумно, так как для достаточно большой части людей в принципе свойственно стремиться к росту, к новым достижениями, к самоутверждению, в том числе в виде попыток открыть свое дело на базе полученных на работе по найму знаний и навыков.
Существуют факторы, которые являются красными флагами для того, чтобы собственником или руководством компании предпринимались повышенные меры к обеспечению безопасности бизнеса, в частности уделялось повышенное внимание защите активов фирмы, секретов (ноу-хау) коммерческих операций, сведений о клиентах и поставщиках и т.д.
Среди основных факторов, которые требуют от собственника повышенного внимания к обеспечению кадровой безопасности можно выделить:
- Высказывание недовольства размером заработной платы и условиями работы со стороны ключевых сотрудников вашей компании, даже если вы с ними не согласны. Данное обстоятельство всегда требует внимание со стороны собственника, так как недовольный сотрудник уже имеет стимул на поиск компенсации возникшего у него недовольства, в том числе за счет использования находящихся у него контактов, ресурсов и информации.
- Низкий «входной билет» на рынок продуктов вашей фирмы (ключевые сотрудники вашей фирмы в состоянии найти средства для выполнения первых поставок вашим клиентам). Ситуация с низкой капиталоемкостью вхождения на рынок ваших товаров (услуг), а также с низкой квалификационной стоимостью (не требуется большие знания для создания аналогичной продукции (услуги) является основной предпосылкой для создания высочайшей конкуренции на рынке вашего бизнеса за счет сотрудников, обученных в процессе нахождения на работе по найму.
- Наличие конфиденциальных способов стимулирования ваших покупателей, решение о которых принимается и реализуется вашими менеджерами (мотивация лиц, принимающих решения о заказе вашей продукции и т.д.). Стимулы для покупателей и клиентов являются крайне важным аспектом успешного взаимодействия с самими важными клиентами, так что существуют риск в определенный момент потерять и самого клиента, решения по которому принимается не вами.
- Степень амбициозности ключевых сотрудников вашей фирмы и отсутствие роста их доходов или карьерного роста. Любой собственник или управляющий бизнесом должен должен быть в значительной мере психологом, требуется постоянно анализировать потенциал и человеческие качества наиболее важных сотрудников вашей компании. Возможно, что с уходом некоторых из таких работников ваш проект может остановиться, так как у них могут быть сосредоточены все ключевые сведения и контакты, благодаря которым ваш бизнес остается успешным. Как уже говорилось выше, категории «благонадежность», «добросовестность», «благодарность за обучение и передачу опыта» здесь не могут быть приняты во внимание, так как амбициозность, честолюбие, стремление достигать большего это нормальные качества любого способного человека, особенно того, кто смог достигнуть успеха в порученном ему деле.
- Если для конкурентной среды вашего бизнеса характерно переманивание сотрудников друг у друга. Данный фактор всегда будет свидетельствовать об опасности потерять клиентов, поставщиков или иных ключевых контрагентов с уходом важного для вас менеджера к конкуренту.
- Доступ амбициозного или обиженного сотрудника к негативной информации о вашем бизнесе (налоговая оптимизация и пр.). Данное обстоятельство может стимулировать проявления мстительных наклонностей со стороны сотрудников, недовольных отношением к нему со стороны владельца или руководства компании. Можно только строить прогнозы, какие убытки принесет вашему бизнесу передача конфиденциальных сведений о незаконных операциях фирмы.
Приведенный перечень рисков не является исчерпывающим, угрозы по линии кадров многообразны, как многообразны и человеческие отношения. Разумеется, нельзя устранить все эти обстоятельства, чтобы на 100 % застраховать себя от враждебного поведения сотрудников. Однако попытаться снизать риски по каждому из перечисленных обстоятельств следует.
Какие меры можно предпринять для снижения рисков по линии кадров и сохранения коммерческой тайны?
Как и в других случаях, оптимально решение в данном вопросе находится в сочетании различных подходов.
- Юридические меры профилактики. Необходимо таким образом сформулировать документы по трудоустройству сотрудников, чтобы было однозначное трактование последствий, которые наступят в случае несогласованного использования работником конфиденциальной информации в своих интересах.
- Технические меры. Крайне полезно внедрять элементарные меры информационного контроля за скачиванием и передачей информации сотрудниками компании. Использование корпоративных телефонов, каналов и средств передачи информации должно находиться под контролем, однако так же необходимо урегулировать данные вопросы с точки зрения корректного соответствия нормам права о неприкосновенности тайны частной жизни защиты, личной переписки с одной стороны и необходимости обеспечения охраны коммерческой тайны и секретов бизнеса с другой.
- Организационные мероприятия. Всегда полезно (насколько это возможно) оставлять наиболее критические участки бизнеса за наиболее доверенными сотрудниками, заинтересованными в финансовой результативности бизнеса (доли участия, опционы, проценты от прибыли и пр.). Существенным подспорьем будет создание так называемых защищенных каналов коммуникации членов трудового коллектива с владельцем или руководителем компании (прямой канал связи с руководителем/собственником, горячая линия сообщений о нарушениях и др.). Наличие возможности информирования руководства о каких либо нарушениях при сохранении конфиденциальности о таких сообщениях само по себе может играть дисциплинирующую роль для членов трудового коллектива компании и служить средством профилактики правонарушений.
- Финансовые аспекты. Создание финансовых источников для стимулирования информирования собственника о незаконных действиях сотрудников со стороны со стороны обеспокоенных членах трудового коллектива может способствовать внедрению системы взаимного контроля за благонадежной атмосферой в коллективе. Внедрение системы премирования за проявление заботы о сохранности имущества предприятия может также влиять на сокращение внутренних угроз для интересов компании в положительном смысле.
Агентство юридической безопасности «Dr.Pravo» предлагает свои услуги по разработке индивидуальных решений в области кадровой безопасности для предприятий различных отраслей, учитывающих особенности конкретных бизнесов, по разработке мер снижения рисков, связанных с использованием коммерческой тайны, по внедрению правовых и иных мер обеспечения стабильного развития компаний, а также по проведению аудита безопасности на предприятии, с целью выявления и устранения наиболее критических рисков для бизнеса.
